Questions fréquentes sur la coloration professionnelle
Vous trouverez ici les réponses aux questions que l’on se pose avant de commander une coloration professionnelle : authenticité, conservation, oxydant, sécurité, livraison et retours. Une question manque ? Écrivez-nous, nous vous répondons par e-mail.
Produits et authenticité
Vos colorations sont-elles de vrais produits de marque ?
Oui. Ce sont des produits neufs et d’origine, dans leur emballage d’origine. Ils proviennent du déstockage d’un stock de professionnels de la coiffure : des gammes de marque, pas des imitations.
Pourquoi vos prix sont-ils plus bas qu’ailleurs ?
Parce que nos tubes viennent d’un déstockage, et non parce que le produit serait moins bon. Le tube est neuf, dans son emballage d’origine ; seule son histoire commerciale change. Nous n’affichons ni prix barré ni pourcentage : le prix indiqué est le prix réel. D’où viennent nos tubes
Un tube de déstockage est-il périmé ? Comment se conserve-t-il ?
Déstockage ne veut pas dire périmé : une coloration fermée se conserve longtemps. La durée d’utilisation après ouverture figure sur l’emballage, à côté du symbole du pot ouvert (un nombre suivi de « M », pour les mois). Vous avez une question sur une nuance précise ? Écrivez-nous avant de commander : nous vous répondons par e-mail.
Avez-vous un lien avec les marques ?
Aucun. Grenat est une boutique indépendante : nous ne représentons aucune marque et n’avons de partenariat avec aucune d’elles. Leurs noms servent uniquement à désigner les produits vendus.
Choisir sa nuance
Comment lire le numéro d’une nuance ?
Le chiffre avant le séparateur (point, tiret ou barre) indique la hauteur de ton, du plus foncé au plus clair ; les chiffres qui suivent donnent les reflets, le premier étant le reflet principal. Chez L’Oréal Professionnel, 7.1 se lit ainsi blond (7) cendré (1). Mais le sens des reflets change d’une marque à l’autre : le 4 est cuivré chez L’Oréal Professionnel, beige chez Schwarzkopf Professional et rouge chez Wella Professionals. Tout est expliqué dans notre guide pour choisir sa nuance.
La couleur de la pastille est-elle celle que j’obtiendrai ?
Pas exactement : la pastille est indicative. Le résultat dépend de votre base de départ, c’est-à-dire de votre hauteur naturelle, de vos colorations précédentes et de votre proportion de cheveux blancs. L’affichage des couleurs varie aussi d’un écran à l’autre.
Une coloration couvre-t-elle les cheveux blancs ?
Une coloration permanente, oui, en particulier les nuances naturelles (reflet 0). Selon leurs marques, Majirel, Inoa, Koleston Perfect et RB Haute Coiffure couvrent jusqu’à 100 % des cheveux blancs, comme les Naturelles d’Igora Royal. Au-delà d’une certaine proportion de blancs, les marques conseillent d’ajouter une nuance naturelle de même hauteur (chez Majirel, à parts égales au-delà de 50 % de blancs). Pour les blancs, préférez une permanente au ton sur ton. Nos nuances pour cheveux blancs
Ma nuance habituelle est épuisée : que faire ?
Sa fiche reste en ligne et vous propose des nuances voisines : même gamme, hauteur proche ou même reflet. Pour une équivalence dans une autre marque, écrivez-nous plutôt que de vous fier au seul numéro, puisque les numéros ne se correspondent pas d’une marque à l’autre.
Oxydant et utilisation
Puis-je utiliser une coloration professionnelle chez moi ?
Oui, notre boutique est ouverte à toutes et à tous. Une coloration professionnelle demande simplement plus de précision qu’un kit tout prêt : l’oxydant s’achète à part, et le ratio comme le temps de pose sont propres à chaque gamme. Notre guide faire sa coloration pro chez soi vous accompagne étape par étape.
L’oxydant est-il fourni ?
Non, la crème oxydante (ou révélateur) s’achète à part. Le ratio dépend de la gamme : 1 + 1 pour Inoa, Igora Royal et Koleston Perfect, 1 + 1,5 pour Majirel, Art Absolute et RB Haute Coiffure, 1 + 2 pour Tone Shine. Chaque fiche indique le ratio et l’oxydant à prévoir.
Quel oxydant choisir ?
Celui de la gamme, au volume adapté à l’effet voulu. Pour une permanente, on emploie le plus souvent 20 volumes (6 %) pour couvrir les blancs et éclaircir légèrement, et 30 volumes (9 %) pour éclaircir davantage. Les colorations ton sur ton utilisent des activateurs plus faibles et dédiés, comme le Dia Activateur pour Dia Light. Le détail par gamme figure dans notre guide de l’oxydant.
Puis-je utiliser de l’eau oxygénée de pharmacie ?
Non. L’eau oxygénée vendue en pharmacie n’est pas une crème oxydante de coloration : elle n’est pas conçue pour se mélanger à une crème colorante, ni par sa texture ni par sa formule. Utilisez une crème oxydante de coloration, idéalement celle de la gamme.
Puis-je prendre l’oxydant d’une autre marque ?
Le plus sûr est l’oxydant prévu pour la gamme : c’est avec lui que la marque établit le ratio et le temps de pose. Wella Professionals précise d’ailleurs ne pas garantir le résultat de Koleston Perfect avec un autre oxydant.
Combien de temps faut-il laisser poser ?
Cela dépend de la gamme : suivez toujours la notice. Quelques repères donnés par les marques : 35 minutes au maximum pour Majirel, 35 minutes pour Inoa, 30 à 45 minutes pour Igora Royal, 30 à 40 minutes pour Koleston Perfect, 20 minutes au maximum pour Dia Light, 5 à 20 minutes pour Tone Shine.
Sécurité
Faut-il vraiment faire un test d’allergie ?
Oui, 48 h avant chaque coloration, même avec votre nuance habituelle : les marques l’exigent avant chaque utilisation. Suivez la méthode décrite dans la notice de la gamme. Un test sans réaction ne garantit pas pour autant l’absence d’allergie : en cas de démangeaison, de brûlure ou de gonflement pendant la pose, rincez immédiatement et demandez un avis médical.
Dès quel âge peut-on se colorer les cheveux ?
Pas avant 16 ans. Les colorations d’oxydation ne sont pas destinées aux personnes de moins de 16 ans ; cette mention figure obligatoirement sur leur emballage.
Une coloration sans ammoniaque est-elle sans risque d’allergie ?
Non. « Sans ammoniaque » ne garantit pas l’absence de réaction allergique : ces produits restent des colorations d’oxydation, et le test 48 h s’impose de la même façon. Nos colorations sans ammoniaque
Dans quels cas ne faut-il pas se colorer ?
Ne vous colorez pas les cheveux si vous présentez une éruption cutanée sur le visage, si votre cuir chevelu est sensible, irrité ou abîmé, si vous avez déjà fait une réaction après une coloration ou après un tatouage temporaire noir à base de henné. Portez des gants, ne colorez jamais les cils ni les sourcils, et rincez immédiatement les yeux en cas de contact.
Commande et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
La carte bancaire et Bancontact, ainsi qu’Apple Pay ou Google Pay selon votre appareil : ces paiements sont sécurisés par Stripe, qui traite vos données de carte sans jamais nous les transmettre. Vous pouvez aussi régler par virement bancaire : votre commande part alors sous 2 jours ouvrés après réception du virement.
Les prix comprennent-ils la TVA ?
Le prix affiché est le prix payé : aucune TVA n’y est ajoutée. Le vendeur relève de la franchise en base de TVA, d’où la mention « TVA non applicable, art. 293 B du CGI ». Seuls les frais de livraison peuvent s’ajouter, et ils s’affichent avant le paiement.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions votre commande sous 2 jours ouvrés, depuis la France ; Mondial Relay l’achemine ensuite en quelques jours ouvrés jusqu’à votre point relais. Tout sur la livraison
Comment suivre mon colis ?
Par e-mail : dès l’expédition, vous recevez le numéro de suivi Mondial Relay. Un message de mise à disposition vous prévient ensuite de l’arrivée du colis.
Livrez-vous au Luxembourg ?
Oui, aux mêmes conditions qu’en Belgique : Mondial Relay, en Point Relais ou en locker. Les frais sont de 5,90 €, et la livraison est offerte dès 49 €.
Livrez-vous à domicile ?
Non, uniquement en point relais Mondial Relay. Ce choix vous épargne l’avis de passage et le rendez-vous manqué : votre colis vous attend dans un Point Relais ou un locker, et vous le retirez quand cela vous arrange.
Retours
Puis-je retourner une coloration ?
Oui, sous 14 jours après réception, sans avoir à vous justifier, à condition que le produit ne soit pas ouvert, pour des raisons d’hygiène. Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part ou produit défectueux. Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après réception du retour. Conditions complètes dans nos conditions générales de vente.
Mon colis est arrivé abîmé : que faire ?
Écrivez-nous à contact@coloration-pro.be avec votre numéro de commande et des photos du colis, de l’emballage et des produits. Nous revenons vers vous par e-mail pour trouver une solution.
Coiffeuses et salons
Puis-je commander plusieurs tubes d’une même nuance ?
Oui, dans la limite du stock affiché sur la fiche. Le stock est limité et sans réassort promis. Notre page coiffeuses et salons
Pouvez-vous me fournir une facture ?
Oui, sur simple demande par e-mail à contact@coloration-pro.be, avec votre numéro de commande. Elle porte la mention « TVA non applicable, art. 293 B du CGI ».
Acheter sa coloration professionnelle en Belgique : le récapitulatif