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Indiquez-nous, selon votre question :
- la marque, la gamme et le numéro de la nuance (par exemple Majirel 7.1) ;
- votre hauteur de ton actuelle et, s’il y a lieu, votre dernière coloration ;
- votre numéro de commande, pour toute question de livraison, de retour ou de facture ;
- des photos, si votre colis est arrivé abîmé.
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Grenat n’a ni téléphone ni magasin à visiter : tout se passe par écrit, ce qui nous permet de vous répondre avec précision et de garder une trace de nos échanges. L’identité complète du vendeur figure dans nos mentions légales.
La réponse se trouve peut-être déjà dans notre FAQ ou sur la page livraison et retours.
Champs du formulaire
| Champ | Type | Obligatoire | Aide affichée |
|---|---|---|---|
| Nom | texte | oui | — |
| Adresse e-mail | oui | C’est à cette adresse que nous vous répondrons. | |
| Numéro de commande | texte | non (facultatif) | Il figure dans l’e-mail de confirmation, par exemple n° 1024. |
| Numéro de GSM | téléphone | non (facultatif) | Nous répondons par e-mail ; ce numéro ne sert qu’en cas de besoin lié à votre livraison. |
| Votre message | zone de texte | oui | Nuance, gamme, question : dites-nous tout. |
| Consentement | case à cocher | oui | J’accepte que Grenat utilise ces informations pour répondre à ma demande. Elles ne servent à rien d’autre. Voir notre politique de confidentialité. |
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