Acheter sa coloration professionnelle en Belgique : livraison, paiement, retours
Par la rédaction Grenat · 10 novembre 2026
Vous pouvez acheter votre coloration professionnelle chez Grenat depuis la Belgique ou le Luxembourg et la recevoir en point relais ou locker Mondial Relay. Les tubes sont neufs, dans leur emballage d’origine, et partent de France sous 2 jours ouvrés. Réglez par carte bancaire, Bancontact ou virement ; les retours sont possibles sous 14 jours pour un tube non ouvert.
Comment recevoir sa coloration en point relais ou locker Mondial Relay ?
Choisissez un point de retrait proche de vos habitudes : près du travail, sur le trajet des courses ou dans votre quartier. Votre coloration vous attendra dans le point relais ou le locker Mondial Relay sélectionné pour la commande.
À Bruxelles, en Wallonie comme au Luxembourg, le choix le plus agréable est souvent celui qui s’intègre facilement à votre journée. Un point relais vous accueille pendant ses heures d’ouverture. Un locker est une consigne avec ses propres modalités d’accès. Prenez ces informations en compte au moment de choisir votre destination.
Les coordonnées de commande servent à vous transmettre les informations de retrait. Une adresse e-mail bien saisie et, lorsqu’il est demandé, un numéro de GSM correct facilitent le suivi. Avant de valider, relisez simplement le point choisi et vos coordonnées.
Vous trouverez les modalités sur la page livraison et retours. Pour une question concernant votre commande, la page contact vous donne accès au service client.
Grenat est une boutique en ligne dont les tubes sont expédiés depuis la France. Vous choisissez votre retrait en Belgique ou au Luxembourg, avec une provenance clairement indiquée dès l’achat. Tout se prépare depuis chez vous, de la sélection de la nuance au choix du point relais.
Que signifie une expédition sous 2 jours ouvrés depuis la France ?
Votre commande est préparée et expédiée depuis la France sous 2 jours ouvrés. L’acheminement Mondial Relay vient ensuite ; le suivi du colis vous permet d’en connaître l’avancement jusqu’au retrait.
Pour organiser votre prochaine couleur, pensez en trois temps : départ du colis, acheminement, préparation de votre séance. Cette façon de prévoir votre achat vous laisse le loisir de réunir le matériel et de lire les indications du tube. Elle est particulièrement utile si vous changez de gamme ou réalisez votre première coloration avec un produit de salon.
Réalisez le test d’allergie 48 heures avant chaque coloration, selon la notice. Notre guide du test d’allergie détaille cette étape à intégrer dans votre calendrier.
À réception, rapprochez le nom de la gamme, le numéro de nuance et la contenance de votre commande. Gardez l’emballage à portée de main : il réunit les informations utiles pour préparer le mélange et retrouver votre formule lors d’un prochain achat.
Peut-on payer sa coloration avec Bancontact ?
Oui, vous pouvez payer par Bancontact, carte bancaire ou virement. Les trois moyens de paiement sont proposés pour vous permettre de choisir celui qui vous convient.
Bancontact est un repère familier pour les achats en Belgique. Pour un virement, les coordonnées et les instructions de règlement sont indiquées lors de la commande. Suivez le parcours correspondant au moyen de paiement retenu.
Avant de régler, parcourez votre panier dans cet ordre : gamme, nuance, nombre de tubes, point de retrait, puis total. Le nom complet compte autant que le numéro : deux produits qui portent un chiffre proche peuvent avoir des reflets ou des modes de préparation différents.
Pour une première commande, la FAQ de Grenat rassemble les réponses pratiques. Vous pouvez ainsi préparer votre achat avec les informations de la boutique sous les yeux, plutôt que de vous fier au souvenir d’une ancienne boîte.
Comment comprendre les prix et la franchise de TVA ?
Les prix sont indiqués en euros. Grenat applique la mention « TVA non applicable, art. 293 B du CGI », conformément aux informations de vente de la boutique.
Le prix du produit est celui présenté sur sa fiche. Le récapitulatif de commande affiche le total et les frais de livraison : c’est ce montant qui vous permet de préparer votre règlement. Aucune TVA supplémentaire n’est à calculer sur le produit à partir d’un taux supposé.
Les colorations viennent du déstockage d’un stock de professionnels de la coiffure. Les tubes sont neufs et dans leur emballage d’origine. Pour choisir, intéressez-vous à ce qu’ils permettent de faire : couvrir une repousse, retrouver votre nuance habituelle ou raviver un reflet.
Dans la boutique, le Koleston Perfect 9/0 blond très clair naturel appartient, selon Wella Professionals, à une gamme permanente. Le Tone Shine 10/7 blond platine perlé relève, selon Vitality’s, d’une gamme ton sur ton. Le premier choix porte sur une coloration permanente ; le second sur un travail de reflet.
L’oxydant n’est pas fourni avec le tube et s’achète à part. Le guide de la coloration professionnelle à la maison vous aide à réunir couleur, partenaire oxydant et accessoires.
Vous pouvez commencer votre recherche par les reflets naturels. Le résultat dépend de la base de départ, des anciennes couleurs et des cheveux blancs ; une coloration n’éclaircit pas une coloration. Ces deux repères vous aident à choisir un objectif réalisable avant de remplir votre panier.
Comment préparer un retour sous 14 jours ?
Vous pouvez demander un retour sous 14 jours pour un tube non ouvert, selon les conditions de la boutique. La comparaison entre le produit reçu et votre commande se fait donc avant l’ouverture.
Regardez la gamme, la nuance et la contenance. Si vous avez choisi plusieurs couleurs, prenez chaque tube séparément : vous retrouverez plus facilement la naturelle, la nuance à reflet et les éventuels produits destinés à une autre séance.
En cas de question sur un produit reçu, gardez-le fermé avec son emballage et contactez le service client. Vous conservez ainsi les éléments utiles pour expliquer votre demande et la possibilité d’un retour dans les conditions prévues.
Pour bien préparer les quantités dès l’achat, consultez combien de tubes de coloration prévoir. Le calcul part de la crème nécessaire et de la contenance du tube. Vous achetez le nombre de tubes adapté, puis prélevez la quantité utile à votre formule le jour de l’application.
Les commandes sont-elles aussi proposées au Luxembourg ?
Oui, Grenat livre également au Luxembourg en point relais ou locker Mondial Relay. L’expédition part de France sous 2 jours ouvrés, puis le suivi vous accompagne jusqu’au retrait.
Sélectionnez le Luxembourg et votre destination lors de la commande. Vous retrouvez le même principe d’achat : choisir votre coloration, préparer les quantités et organiser une réception pratique.
L’accueil de Grenat vous mène aux familles de couleurs, et les guides de conseil vous accompagnent dans le choix de la formule. Pour l’application, respectez la notice et les contre-indications : pas avant 16 ans, sur un cuir chevelu irrité ou après une réaction à une coloration ou à un tatouage temporaire noir au henné ; portez des gants et évitez les cils et les sourcils.
Questions fréquentes
Mon colis sera-t-il reçu sous 2 jours ouvrés ?
Les 2 jours ouvrés concernent l’expédition depuis la France. Le transport jusqu’au point relais ou au locker Mondial Relay s’ajoute à cette étape. Suivez votre colis pour organiser le retrait.
L’oxydant est-il compris avec mon tube ?
Non, l’oxydant est non fourni. Achetez séparément le révélateur ou l’activateur prévu pour votre gamme, dans la force et la quantité indiquées par sa notice.
Puis-je retourner un tube après l’avoir ouvert ?
Les retours sous 14 jours concernent les tubes non ouverts. Comparez la gamme et la nuance à votre commande avant ouverture, puis consultez les modalités si vous souhaitez demander un retour.